سياسة الاسترداد وعمليات الإرجاع

سياسة الاسترداد وعمليات الإرجاع

نسعى جاهدين لضمان رضا عملائنا. في حال واجهت أي مشكلة في طلبك يمكنك طلب الاستبدال أو استرداد المبلغ وفقاً للشروط التالية:

١- فترة طلب الاسترداد

يحق للعملاء طلب استرداد المبلغ خلال 14 يوماً من تاريخ استلام المنتج.

٢- شروط الاسترداد

• أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
• أن يُرجَع المنتج في عبوته الأصلية.
• تقديم فاتورة شراء سارية.

٣- المنتجات غير القابلة للاسترداد

• المنتجات التي تم استخدامها أو تركيبها أو دهانها أو تلفها.
• المنتجات المصممة حسب الطلب أو المطلوبة خصيصاً.

٤- إجراءات الاسترداد

بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سيتم إخطار العميل بالموافقة على طلب الاسترداد أو رفضه. في حال الموافقة تتم معالجة الاسترداد خلال 7 إلى 14 يوم عمل بنفس طريقة الدفع الأصلية.

٥- رسوم الشحن

رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان سبب الإرجاع خطأً من جانبنا أو عيب صناعة.

٦- تواصل معنا

لأي استفسار بخصوص سياسة الاسترداد: 01233355845 أو info@hayakl.com أو من صفحة اتصل بنا.