سياسة الشحن والتوصيل

سياسة الشحن والتوصيل

معالجة الطلبات

نعالج جميع الطلبات خلال يوم إلى ثلاثة أيام عمل بعد تأكيد الطلب. لا يتم شحن أو توصيل الطلبات في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية. في حال وجود ضغط كبير على الطلبات قد تتأخر المعالجة يوم عمل إضافي، وفي هذه الحالة سنبلغكم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.

طرق الشحن ووقت التوصيل

نوفر خدمة الشحن لكل أنحاء الجمهورية عبر شركات توصيل موثوقة. مدة التوصيل المتوقعة من يومين إلى خمسة أيام عمل. أوقات التوصيل تقريبية وقد تختلف تبعاً لعوامل خارجة عن إرادتنا.

رسوم الشحن

تُحسب رسوم الشحن عند إتمام عملية الشراء بناءً على محافظة التوصيل وحجم ووزن الطرد.

الشحنات التالفة

عاين الشحنة عند الاستلام. إذا وصل طلبك تالفاً يُرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور واضحة للمنتج والتغليف لنتمكن من مساعدتك. لا يُقبل أي طلب تعويض بدون إثبات وقت الاستلام.

تأكيد الشحن والتتبع

بمجرد شحن طلبك ستصلك رسالة تأكيد، وتقدر تتابع حالة طلبك من صفحة تتبع طلبك برقم الطلب ورقم الموبايل.

معلومات الشحن

يُرجى التأكد من صحة عنوان الشحن واكتماله. نحن غير مسؤولين عن الطلبات التي يتم توصيلها إلى عناوين خاطئة مقدمة من العميل.